Nosso processo

Cada projeto é especial e por isso não acreditamos na abordagem do “tamanho único”. Estamos comprometidos em customizar e adaptar nossas metodologias para assegurar que você alcance suas metas e objetivos da maneira mais eficaz e abrangente possível. Ainda assim, um ponto de partida é sempre necessário. O gráfico a seguir representa o processo, em linhas gerais, que empregamos na maioria dos trabalhos que fazemos.

Fase I: Definir o Problema
Alguns desafios empresariais são simples, como “Por favor, ajude-nos a entender quais as novas características que precisam ser incluídas na próxima geração do nosso produto”. Outros são mais ambíguos como “Queremos saber o que as pessoas sentem em relação à eletricidade e à energia elétrica que utilizam em sua vida cotidiana”. Nós acolhemos os dois tipos de problemas e tudo o que está situado entre eles.

Quando iniciamos um projeto nos reunimos com a sua equipe para conhecer o ponto de vista de cada um sobre o problema que estamos tentando solucionar. Nós queremos saber:

• O que os deixa completamente no escuro
• O que eles acham que sabem sobre a solução para o problema em questão
• Como eles antevêem o uso dos resultados do projeto para levar adiante sua organização

As respostas a estas perguntas levam à definição do escopo do projeto, às metodologias escolhidas para solucionar o problema e à forma como os participantes do estudo são selecionados e segmentados.

Fase II: Entender a situação atual Não acreditamos que alguém possa imaginar o futuro sem ter um entendimento sólido do presente. Esta fase se refere exclusivamente à coleta de dados e análise, envolvendo:

• Realizando pesquisa de consumidor
• Produzindo revisões literárias
• Mapeando o cenário competitivo
• Realizando pesquisa de tendências
• Facilitando entrevistas com os principais acionistas

Ao final desta fase, você terá um excelente entendimento sobre os desafios e as necessidades não atendidas da situação atual. Com esta nova perspectiva, você poderá ver claramente as oportunidades para mudança e inovações.

Fase III: Traduzir insights em oportunidades
Esta fase refere-se à interpretação de como as descobertas da etapa anterior do processo são relevantes e aplicáveis às suas metas atuais, assim como às dificuldades com as quais você precisa trabalhar para chegar a esses objetivos.

Essa atividade de “tradução” se manifesta de inúmeras maneiras. Para iniciativas menos complexas, recomendações podem ser feitas em um relatório detalhando as mudanças que a empresa deverá fazer em seu produto ou serviço oferecido. Para iniciativas mais abrangentes ou intrincadas, diversos workshops podem ser realizados para definir estratégias de curto e longos prazo voltadas ao problema que estamos encarregados de resolver.

No fechamento da Fase III, nossos clientes sabem o que fazer em seguida para aproveitar da melhor maneira possível os resultados obtidos no nosso trabalho em conjunto.

Fase IV: Agir
Na Fase IV, a maior parte do trabalho da Sylver está completa e, de muitas maneiras, seu trabalho apenas começou. No entanto, às vezes é necessário nosso apoio para garantir que você está se mantendo fiel às necessidades de seus clientes durante o processo de desenvolvimento. Ou você precisa de ajuda para manter vivo o entusiasmo com essas novas iniciativas dentro de sua organização. Podemos auxiliá-lo no planejamento de revisões periódicas com suas equipes de desenvolvimento, ou criando programas de treinamento para suas equipes de marketing ou de vendas, com base em nossa pesquisa. Como tudo em nosso processo, estamos abertos à experimentação e customização. Temos o compromisso de assegurar que você obtenha retorno no investimento feito no trabalho da nossa empresa.