Workshops de Co-criação

Co-criar experiências com seus consumidores é o foco de um Workshop de Co-criação. Nessas sessões, você compartilha seus desafios como empresa e seus consumidores retribuem, dando detalhes sobre como você poderia agregar melhor valor a eles. Juntos, vocês concebem uma nova realidade, mais otimizada para cada um de seus desafios expressos no início do workshop.

Os resultados dessas sessões são triplos:

• Você aprende coisas novas sobre as carências e necessidades de seus clientes sobre as quais não tinha conhecimento prévio, depois de passar um tempo concentrado com eles em um workshop facilitado dessa natureza.
• Ao convidar seu cliente para juntos pensarem em novas oportunidades, você demonstra seu compromisso com ele, o que frequentemente se traduz em uma lealdade maior do cliente no futuro.
• E ao sair de um Workshop de Co-criação, você saberá o que precisa fazer para que seus clientes se sintam mais valorizados, satisfeitos e respeitados.

Essas sessões não são sobre você fazer as perguntas e seus clientes responderem. Esse é o papel do grupo focal. Aqui se trata realmente de trabalhar em conjunto para criar algo, seja um mapa de processo, protótipos para um novo produto ou serviço, um mapa estratégico para novos desenvolvimentos, ou uma enquete sobre como cada um está se saindo em ajudar um ao outro na busca do sucesso.

Estudo de Caso

Cliente:   Paslode

Desafio
Definir como deverá ser a nova geração da ferramenta de acabamento sem fio (cordless trim tool) da Paslode.

Abordagem
A Sylver Consulting facilitou uma série de Workshops de Co-criação com usuários profissionais de ferramentas de acabamento do meio-oeste (Midwest) dos EUA. Os exercícios incorporados nos workshops focaram na identificação dos melhores e piores atributos das atuais ferramentas de acabamento disponíveis no mercado, articularam como a ferramenta sem fio da Paslode se compara às suas concorrentes e apontaram as principais ameaças que botavam em risco essa fatia de mercado.

Resultados
A Paslode ganhou direcionamentos claros não somente sobre como a ferramenta sem fio deveria evoluir, mas também relacionados ao conhecimento explícito sobre o que precisaria mudar em suas estratégias de marketing, desde as mensagens até os canais de marketing.

“Sylver Consulting nos ajudou a obter discernimentos (insights) sobre as atitudes de nossos clientes que contribuíram para a criação de uma estratégia comercial mais eficaz. Nós obtivemos uma melhor compreensão das necessidades dos clientes, o que se tornou a base para o desenvolvimento de novos produtos, bem como o posicionamento dos produtos existentes no mercado.”

– J.C., Gerente de Marketing, Paslode